20世纪30年代,霍桑实验取得重大发现。梅奥教授用“（)”概念取代了“（)”的概念,同时将非正式组织概念引入管理学。这个实验开创了人际关系以及对人及其行为的研究在管理发展史上具有里程碑式的意义。