客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。（)

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务

B.在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性

C.乐于向他人推荐企业的产品或服务

D.排斥企业的竞争对手

根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是：

A．某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B．某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C．某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨

D．某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场

A.阿里公司推出了零存利息高手银行数倍的余额宝服务，从银行拉拢了许多小额存款客户

B.某电器卖场大搞促销活动，空调一律八折，冰箱一律九折销售，对消费者来说可谓是物美价廉

C.吃奶粉容易上火，某乳制品公司便研制生产了清热去火奶伴侣清清宝产品

D.相较于其他快递公司只提供送货上门的服务，某快递公司因推出上门收货取货的服务而拥有较大的消费群体

A．某同的两大乳产品巨头联合起来，共同给贫困落后地区的儿童提供免费的牛奶

B．一家生产发光二极管的企业和生产电阻．电容等元器件的企业联合起来，对这些产品进行打包销售

C．卖脆饼的武大郎和卖脆梨的郓哥经常一起走街串巷，各自销售自己的产品

D．风云公司的产品部与售后服务部联合为客户进行一站式的服务，提高公司运营效率

A.感知价值

B.感知物流效率

C.感知服务质量

D.感知服务效率