第1题
A.服务
B.便利品
C.选购品
D.劳务
第2题
按产品的耐用性和有形性可将产品划分为耐用品、非耐用品和服务。()
第3题
A.认为政府所有的工作都是公共服务
B.认为公共产品与公共服务是同义的不同表达
C.认为除经济调控、市场监管和社会管理之外的工作就是公共服务
D.认为除了有形的公共产品之外的政府为民众提供的无形的消费服务就是公共服务
第4题
A.志愿公益活动
B.公益活动
C.志愿活动
D.社会活动
第5题
A.伴随服务的有形产品
B.服务和有形产品相混合
C.伴随少量有形产品的服务
D.纯粹服务
第6题
第7题
第8题
按服务时间与销售时间的关系,可将顾客服务分为()、()和()。
第9题
第10题
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