在产业()阶段，顾客的认知迅速提高，销售和利润迅速增长，生产成本不断下降，生产能力出现不足，形成竞争，但企业应付风险的能力增强。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

A.缩减生产能力，保持价格优势

B.提高生产效率，开发产品标准

C.加强和顾客的关系，降低成本

D.改进产品质量，增加花色品种

A.生疏阶段

B.认知阶段

C.强化阶段

D.自如阶段

在产业生命周期的哪个阶段产品会得到顾客的认可？

A．形成

B．成熟

C．淘汰

D．成长

案例1-2 从面粉到面包

1886年成立的美国皮尔斯堡面粉公司一直到20世纪20年代以前，都奉行“本公司旨在制造面粉”的宗旨。因为当时生产力水平较低，产品供不应求，同时人们的消费水平也不高，面粉公司认为不需做大量宣传，只需保持面粉的质量，大批量生产，降低成本和售价，销量就自然增长，利润就大幅度增加。

1930年左右，美国皮尔斯堡公司发现，在销售公司产品的中间商中，有的已开始从别的厂家进货，销量也随之不断减少。为了扭转这种局面，公司改变了自己的宗旨，提出了“本公司旨在推销面粉”的口号，同时在公司内部成立市场调研部门，选派大量的推销人员进行推销，力图扭转局面，扩大销售。公司非常重视推销技巧，不惜采用各种手段，进行大量的广告宣传，甚至使用硬性兜售的手法推销面粉。

然而各种强力推销方式并未满足顾客经常变化的新需求，特别是随着人民生活水平的提高，这一问题也就日益明显，迫使面粉公司必须从满足消费者的心理及实际需要出发，对消费者进行分析研究。1950年前后，面粉公司经过市场调查，了解到战后美国人民的生活方式已发生了变化，家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品，如各式饼干、点心、面包等，来代替购买面粉回家做饭。针对市场需求的变化，这家公司开始生产和推销各种成品或半成品的食品，使销量迅速上升。

1958年，这家公司又进一步成立了皮尔斯堡销售公司，着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年消费者的消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的销售人员，力求更好地满足顾客的需求，并且提出了“顾客就是上帝”的口号。

请问：

企业营销观念是如何转变的？企业在各阶段营销观念有什么特点？

A.人口统计数据

B.认知的变化

C.科学的及非科学的知识

D.产业运营方式发生迅速改变

A.正确

B.微笑

C.有礼

D.迅速

A.继续手中工作

B.与公司领导继续谈话

C.迅速停止手中其他工作

D.坐在原地向顾客打招呼

A.认知阶段

B.情感阶段

C.意志阶段

D.行为阶段