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[单选题]

装维人员上门服务时的着装规范不包括（)。

A.干净

B.整洁

C.衣领外露

D.合身

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发布时间：2022-06-03

更多“装维人员上门服务时的着装规范不包括()。”相关的问题

第1题

装维人员上门服务时必须检查用户身份证。（)

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第2题

装维人员上门服务时应首先出示（)。

A.身份证

B.上岗证

C.个人名片

D.工号牌

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第3题

装维人员变更预约时间时，应（)，同时根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

A.说明原因并取得客户理解

B.说明原因

C.适当道歉

D.安抚客户

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第4题

装维人员上门服务前应根据（)安排的装机时间来进行预约。

A.装维人员自己

B.铁通公司

C.客户

D.装机部门

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第5题

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量（）

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第6题

装维人员上门服务时，遇客户房门关闭需先敲门，若客户房门开启时，下列做法正确的是（)。

A.先敲门，经客户同意后再进入

B.不需要敲门，可直接进入

C.客户家中人少时不需要，但人多时需要先敲门，经同意后再进入

D.只有客户1人时不需要敲门，可直接进入

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第7题

装维人员上门服务迟到时，客户开门后下列解释较为合适的是（)。

A.“不好意思，我迟到了”

B.“故障太多，实在搞不赢”

C.“路上堵车，耽误您的时间了，请谅解!”

D.“很抱歉，我临时有些私事耽误了，请原谅!”

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第8题

晨会时对于礼仪形象标准着装、仪容仪表不符合规范的人员，或者无故缺席、迟到和早退人员，应进行通报批评，并在晨会培训日志中加以记载，定期报告各级人力资源管理部门。（)

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第9题

《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定：高速铁路站车客运人员的人容着装要求每年5月1日至10月31日着制服夏装，其余时间着春秋装制服。（)

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第10题

装维人员工作时工作证应悬挂或佩戴在胸前，工作证的（)面向客户。

A.正面

B.背面

C.无所谓，都可以

D.不展示

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第11题

装维人员在登高时，最少应有（)人在场。

A.1

B.2

C.3

D.4

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