题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
各营业网点要设置必要的线下办事渠道，包括（）。
A.合理保留传统渠道服务方式
B.保留适当的柜面窗口
C.畅通客户服务电话的人工服务功能
D.设立区域性的老年人专用服务电话
答案
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（请给出正确答案）
A.合理保留传统渠道服务方式
B.保留适当的柜面窗口
C.畅通客户服务电话的人工服务功能
D.设立区域性的老年人专用服务电话
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第1题
A.一是要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。
B.二是要尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包。
C.三是不能限制5G用户更改其他任何在售套餐。
D.四是要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置。
