更多“对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展:（)、（)和（)。”相关的问题
第1题
任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。（)
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第2题
物流企业组织创新的途径主要是（)。
A.借助咨询机构
B.解散公司然后重新组建公司
C.业务流程再造和流程优化
D.宁可多设岗位也不能让员工下岗
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第3题
CRM 管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为()。
A.业务信息系统、联络中心和Web集成管理
B. 呼叫中心、业务信息系统
C. 业务信息系统、联络中心管理
D. 联络中心管理和Web集成管理
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第4题
企业流程再造法的核心是（）
A.流程和再造
B.作业过程
C.业务流程
D.客户服务流程
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第5题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本，提高顾客让渡价值，为顾客创造更好的体验。将卷烟直接送到客户所在地属于（)流程再造。
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
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第6题
随着企业的经营环境的变化，服务流程也需要不断革新和优化，就多数企业有具体情况来说，比较适宜的服务流程再造方式是采取（）法。
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第7题
企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A.作业管理
B. 生产管理
C. 生产流程
D. 操作规程C
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第8题
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维修服务，还应当支持客户自由地选择电话、网络等自己认为最方便的通信方法与企业联系，这体现了企业流程再造中的____。
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第9题
流程再造(BPR)的主要任务是()。
A.企业的流程
B.绩效的飞跃
C.顾客的需求
D.对企业流程的反省和再设计
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第10题
鼓励企业以独资、合资、合作等方式依法参与举办职业教育、高等教育，坚持准入条件透明化、审批规范范围最小化，细化标准、简化流程、优化服务，改进办学准入条件和审批环节。()
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