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题目内容
（请给出正确答案）
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
答案
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第1题
优化公共服务的一个重要内容是行政指导。关于行政指导的特点，下列说法错误的是()。
A行政指导以专业性为基础
B行政指导具有建议性
C行政指导是相对人自负其责
D行政指导具有强制性
第2题
优化公共服务要求要建立基本公共服务体系，关于基本公共服务体系，下列说法错误的是()。
A基本公共服务体系要求强化政府促进就业、调节收入分配和完善社会保障职能
B基本公共服务体系是社会力量主导，政府辅助的体系
C基本公共服务体系典型的包括教育、卫生、文化等社会事业
D基本公共服务体系要求要覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系
第3题
A.开展半失能老人社区联谊活动
B.优化半失能老人服务质量评估流程回答错误
C.每月为半失能老人举办一次生日会
D.组织社区居民结对帮助半失能老人
第4题
A.绩效管理实质上给管理者提供了一种有效的管理工具
B.流程绩效是一种通过设计，分析和衡量流程的绩效指标
C.流程绩效是用来明确流程的产出效果以及流程的改进点
D.流程绩效最终实现改进与优化流程的绩效管理方法
E.流程绩效可以有效的促进员工执行力的提升
第5题
A.过程合理化过程中要重视信息质量的改善
B.企业过程标准化是企业管理信息化的基础
C.对企业过程进行简化、优化，提高企业组织流程的合理化
D.增加组织层次，提高决策者的决策效率
第6题
A把政府的工作重点转到发展经济上来
B通过简政放权、放管结合和优化服务
C进一步发挥市场在资源配置中的决定性作用
D维护社会公平正义是政府的工作重点
第7题
下列关于建设现代能源体系中，推动能源结构、优化升级的具体内容，说法错误的是()。
A.限制北部、控制东部和中部、优化西部地区煤炭资源开发
B.以沿海核电带为重点，安全建设自主核电示范工程和项目
C.坚持生态优先，以重要流域龙头水电站建设为重点，科学开发西南水电资源
D.推进炼油产业转型升级，开展成品油质量升级行动计划
第8题
A公共服务是完全免费的
B公共服务是由公共财政支撑的
C公共服务是面向公众、服务公众的
D公共服务具有均等化的特征
第9题
A.应支持在线故障处理流程
B.应有维保流程
C.可在线查看月度建筑消防设施安全风险的评估报告
D.应支持火警的通知和在线处理流程
第10题
下列关于系统可行性分析阶段工作的说法中，错误的是_______。
A．对现有的物理系统进行简要的需求分析
B．抽象初步逻辑结构
C．建立MIS初步逻辑模型
D．逻辑框架与业务流程和数据流程密切相关
