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[判断题]

利用智慧厅堂系统审核业务时,厅堂审核人员应保证审核的真实性、有效性,防止审核流于形式,重点审核“人、证、现场信息”的一致性,注重当面核实客户的交易目的、交易意愿,不得为身份不明的客户提供服务,严防不法分子冒用他人身份办理业务。()此题为判断题(对,错)。

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更多“利用智慧厅堂系统审核业务时,厅堂审核人员应保证审核的真实性、有效性,防止审核流于形式,重点审”相关的问题

第1题

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第2题

综合档案管理系统可以统一查询事后监督+柜面无纸化+智慧厅堂三个系统的档案,且能统一申请,无需切换系统。()
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第3题

建设网点客户服务经理队伍,以队伍整合为切入点,从()服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。

A.人员

B.机具

C.系统

D.流程

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第4题

通过智能机具在厅堂办理业务时,所使用重要空白凭证不得带出营业网点签发,严禁在重要空白凭证上预盖银行各类印章和个人名章。()
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第5题

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索,在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节,识别营销线索,主动营销产品,并与客户建立联系()此题为判断题(对,错)。
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第6题

手持终端应用于()在外出营销及厅堂服务时进行业务发起、审批管理、信息查询、移动办公等功能操作的场景。

A.客户经理、各条线专业人员

B.会计主管

C.大堂经理、大堂副理

D.网点负责人

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第7题

客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时,必须全程处于基层营业机构监控范围内,不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所外部进行业务指导或推介转介。()
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第8题

智慧柜员机协同人员在执行客户身份识别时,应对证件的()进行认真审核。

A.真实性

B.有效性

C.合规性

D.合法性

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第9题

我国的《广告法》规定,禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布,并禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置的广告是: ()。

A.奢侈品

B. 酒类

C. 烟草

D. 医药

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第10题

网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括()。

A.“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式

B.“弹性柜台、人员复用”的调度模式

C.“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式

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第11题

COS_T系统业务受理人员受理审核全程应在监控录像范围内。()
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