题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于顾客满意，下列表述正确的是（)
A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C.顾客满意是顾客的一种消费行为
D.产品满意就是产品质量满意
答案
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（请给出正确答案）
A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C.顾客满意是顾客的一种消费行为
D.产品满意就是产品质量满意
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更多“关于顾客满意，下列表述正确的是()”相关的问题
第1题
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学
B.营销即销售
C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润
D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品
E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要
第3题
A.质量好的产品顾客一定满意
B.广告打得越多越满意
C.顾客满意是顾客本人再购买的基础
D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键
E.服务是留住顾客的有效手段。
第5题
A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响
D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素
第7题
A.销售观念的出发点是工厂;营销观念的出发点是市场
B.销售观念的重点是顾客需求;营销观念的重点是产品
C.销售观念的方法是促销;营销观念的方法是整合营销
D.销售观念的目的是通过销售来获利;营销观念的目的是通过客户满意来获利
第8题
以下关于消费者信心指数(CCI)表述错误的是()。
A．CCI由消费者满意指数和消费者预期指数构成
B．CCI主要是为了解消费者对经济环境的信心强弱程度
C．CCI是预测经济走势和消费趋向的一个先行指标
D．CCI的编制考虑消费者对经济现状和就业市场的评价，不包括对未来经济和就业市场的预期等
第9题
A.第四阶段为基础实施改进
B.关注于变差.顾客满意.交付和服务方面的改进
C.第五阶段终点是首批量产
D.应关注于产品寿命周期内的所有改进
第11题
A.缺点是不直接与客户建立联系，不容易取得信任
B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人
C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐
D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户
