从下列哪个方面不能提高绩效管理培训的效果（)

A.从培训管理的角度

B.从绩效管理的角度

C.从公司战略的角度

D.从公司管理发展的角度

A.建立系统的培训管理流程

B.建立系统的考核管理流程

C.建立全面的测试体系

D.建立有效的管理模式

A.提高经济绩效

B.提高政府效率

C.提高企业效率

D.加强基础设施建设

要继续提升我国的国际竞争力排名，下列哪个方面起作用的潜力最小？()

A．提高经济绩效

B．提高政府效率

C．提高企业效率

D．加强基础设施建设

A.提高企业经理人的自身素质

B.加强对员工的培训

C.建立科学的绩效考评体系

D.领导要敢于用人

A.培训是否影响生产工期;

B.培训者是否实现了教学目标;

C.被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高;

D.被培训者说他们从培训中学到了很多;

对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢？美国商用产品公司(Great American Business Products)位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里，客户会听到电话录音提示，告诉他们将会因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的，”电话中心的培训员萨伦·罗宾逊说，“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色。”通常奖励包括多送一套表格、几支钢笔或者一只咖啡杯。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元，考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传，这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法。”罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象，很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。

案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的，为什么这样做的效果这样好？

A.提高总传热系数

B.增大传热面积

C.提高平均传热温

D.不会使换热过程得到强化

A.提高心理素质和心理健康水平

B.建立社区心理咨询和心理保健网络

C.加强环境的控制和管理

D.建立预防自杀的专门机构

E.加强专业人员的培训