王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
第1题
A.七十年代出生的人并不是狂热的追星族,但很多人都非常喜欢八十年代出生的歌星创造的一些歌曲。
B. 张老师说 : “ 现在教学都是电子化 , 很多时候要做 PPT , 要上网查资料 , 遇到不会的时候,儿子就是我的老师。 ”
C. 孙经理说,他们单位年轻人居多,他尝试着用跟儿子交流的方式与年轻人沟通,果然效果很好。
D. 刘主任接受了下属们的建议,制定了新的工作制度,提高了员工的工作积极性。
第2题
A.书证
B.物证
C.视听资料
D.鉴定结论
第3题
A.简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角
B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C.要多请示和汇报,让上司参与到自己解决问题的方案中来
D.应该更加尊重他们的权威
E.在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明
第4题
这时,刚好有一家咨询公司在举办关于知识管理方面的免费讲座,于是,王经理叫了一个主管和他一道去听讲座。
这个讲座中给王经理留下最深刻印象的一句话是:“管理好员工的头脑可以给企业带来巨大财富。”
这句话令人振奋,因为此前人们的努力都是试图让相同岗位的人看起来一样,而知识管理的思想从根本上就是希望员工能够彰显各自的特性。两者的目的都是让企业的运营可控,但人们过去回避了问题,简单粗暴地限制着人的创造力。知识管理是企业信息化的一个新阶段,企业的人得到了释放,企业的创造力也因此得到了释放。
问题:
你认为王经理可以采取哪些措施来提高员工的积极性,降低知识型员工的流失率?
第5题
A.公司召开员工代表大会修订奖惩条例,与会者的意见出现了巨大分歧,大家争得面红耳赤,最后少数服从多数,通过了该条例的修订
B.某企业面临着一项急需解决的技术难题,总经理提议谁能提出解决方案就可以担任项目主管并获得10万元重奖。这一提议遭到部分与会者的反对,最终未能通过
C.徐先生和景先生是某公司的一对老搭档,在一些重大决策问题上经常意见相左,互不相让,最终却总能达成一致。在他们的领导下,公司业绩稳步提高
D.市场部蒋经理听到销售员反映产品质量问题后,向质检部反馈意见,与生产部经理产生了矛盾。公司组织三个部门多次开会协调,最终建立了良好沟通机制
第6题
第7题
A.一个酒店要求顾客必须付款的时候
B.顾客与组织的任何方面进行接触并对其服务质量产生一定印象的任何时刻
C.员工、主管或另一个经理严重违犯了饭店的规章,经理必须对他们进行督导的时刻
D.一些特定事件、情景或相互交流,在此时刻饭店雇用的任何人员寻求其他员工提供服务
第8题
A.在各种场合强调对安全文化建设的信心和决心
B.委派员工进行演练示范
C.亲自组织事故调查、经验分享
D.与员工建立良好的沟通渠道与员工沟通安全问题
第9题
A.在新项目规划会上,经理和员工均阐述了各自的意见,但经理比较后还是决定执行自己的想法
B.针对先有鸡还是先有蛋的问题,甲和乙进行了长达一天的辩论,最后谁也没说服谁
C.小八不小心摔坏了同桌的手工作品,老师对他进行了严厉的批评教育,小八虽心中委屈但还是什么都没说
D.某厂领导素以小气“闻名”,年会上他就年终奖问题与员工进行讨论,大家纷纷投其所好表示心意到即可
第11题
小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影晌到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通?()
A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变