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题目内容
（请给出正确答案）
A.让电话多响几声，给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客，并礼貌道别
答案
C、当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
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第1题
A.和办公APP是以高品质办公应用为切入点，提供线上成员权益、营销活动入口，但无法提供中小企业N项业务的自服务入口
B.通过和办公APP可实现和商务TV版面更换、消息下发、数据呈现等功能
C.通过和办公APP可实现云WiFi设备状态监控、WiFi配置、会员管理等功能
D.通过和办公APP可实现云PBX总机彩铃更改、叫醒服务等功能
第2题
关于“杀伤性叫醒”，以下说法正确的是()。
A．是持续地叫人起床
B．是破坏潜意识的叫醒方式
C．用惊醒让人立即恢复意识
D．是影响人的正常睡眠的叫醒方式
第3题
A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录
B.在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间
C.一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒
D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒
第5题
A.Windows操作系统支持多任务处理技术
B.并行处理技术可以让多个CPU同时工作，提高计算机效率
C.多任务处理技术通常是将CPU时间划分成时间片，轮流为多个任务服务
D.多任务处理技术要求计算机必须配有多个CPU，或者是配有多核的CPU
第6题
A.大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力
B.大规模定制生产对不同企业的影响是相同的
C.有的大规模定制企业采用模块化产品设计
D.大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求
第8题
A．指哺乳没有时间和次数规定的限制
B．孩子睡眠时间过长，提倡三小时叫醒婴儿喂乳
C．母亲乳房肿胀时要唤醒婴儿哺乳
D．不提倡睡眠三小时叫醒婴儿喂乳
E．按需哺乳能满足婴儿发育的需要
第9题
A.服务的本质是在于功能多
B.服务的本质是在于以用户的需求为中心
C.服务的本质需要细心，花费自己的时间和心血让对方满意
D.服务要贯彻自己的产品思想
第10题
A.客服有其他事情的时候可以让顾客先等待，忙完以后再回复
B.客服需要提升打字速度，减少客户的等待时间
C.可以设置简洁明了的自动回复
D.为提高效率，客服可以自己制作一个快捷短语，相同的问题可以一致回复
第11题
问题：请依据上述案例，简要说明如何为个人宾客提供叫醒服务？
