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题目内容
（请给出正确答案）
A.负责统筹安排项目集中交付活动；《满意度提升方案》
B.协调和组织本项目集中交付活动;《交付方案》
C.负责统筹安排项目集中交付活动；《交付方案》
D.协调和组织本项目集中交付活动;《满意度提升方案》
答案
B、协调和组织本项目集中交付活动;《交付方案》
更多“集中交付阶段，项目客服负责人应（），并编写并执行（），回顾交付启动会及《全周期风险管控表》中的风险评估项”相关的问题
第2题
A.使用与上次预测项目相同的收益跟踪过程，并将其添加到月度状态报告中
B.根据工作分解结构（WBS）创建一份报告，并定期更新
C.与相关方一起定义可量化的收益指标，并指定负责人检测和报告这些指标
D.研究在这个框架下使用最多的报告模板，并将它们合并到项目中
第3题
A.推迟会议，直至所有交付需求均已澄清并包含在项目章程中为止
B.按原定计划召开会议，让项目章程获得签署同意
C.推迟会议，并让项目章程保持在开放状态，直至完成规划阶段为止
D.将问题上报给一线经理
第4题
1.为满足工程项目合同质量要求和项目质量目标值的实现，项目开工后应由项目生产负责人主持编制质量计划。
A、对
B、错
2.以下属于质量计划的编制要求的有()。
A、质量目标
B、管理职责
C、资源提供
D、项目改进策划
E、管理计划
3.下列，()是本工程实施的最高负责人，对工程符合设计、验收规范、标准要求负责;对各阶段按期交工负责。
A、项目负责人
B、施工负责人
C、管理负责人
D、企业法人
4.以下不属于质量计划的编制要求有()。
A、材料、设备、机械、劳务及实验等采购控制
B、施工工艺过程的控制
C、搬运、存储、包装、成品保护和交付过程的控制
D、质量管理体系的设置
第5题
A.项目发起人的策略
B.选择的卖方清单和竞争分析
C.清晰表达观点和立场、积极倾听并了解干系人的问题
D.准确的工作分析结构(WBS)、可交付成果清单以及沟通管理计划
第6题
A.项目质检员
B.项目技术负责人
C.项目专职安全员
D.项目经理
第7题
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付
B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数
C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训
第8题
A.预估客户赔付金额将超过20万元以上100万元以下的客户投诉
B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户，且该问题存在共性，数量有上升趋势
C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户，且该问题存在共性，数量有上升趋势
D.重大投诉无法有效解决，且矛盾持续发酵，引发客户示威游行等过激行为
E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光
F.项目无法按合同约定日期交付
第11题
A.业主
B.地方工程质量与安全生产监督站
C.项目经理
D.项目技术负责人
