题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反馈，前期提交的退货申请想要修改为维修，此时服务单还未审核，你应该如何处理（)？
A.建议客户等待配送联系，可以直接跟配送反馈退货改为维修
B.帮助客户直接修改，并告知客户下次可以直接联系京东
C.协助客户修改服务单;并告知客户前台修改路径APP：京东-我的-退换/售后-申请售后PC：我的京东-返修退换货
答案
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（请给出正确答案）
A.建议客户等待配送联系，可以直接跟配送反馈退货改为维修
B.帮助客户直接修改，并告知客户下次可以直接联系京东
C.协助客户修改服务单;并告知客户前台修改路径APP：京东-我的-退换/售后-申请售后PC：我的京东-返修退换货
答案
更多“客户来电反馈，前期提交的退货申请想要修改为维修，此时服务单还未审核，你应该如何处理()?”相关的问题
第1题
A.告知客户已经审核，无法修改
B.告知客户，此售后由商家负责审核，建议客户联系商家协调，如在处理过程中有任何问题，可以反馈至京东，如客户不接受联系商家，可提交纠纷单处理
C.帮客户咚咚商家，咨询能否处理
第2题
A.告知客户因商品售后由商家负责审核，建议联系商家处理，如在处理过程中，有任何疑问，都可以反馈京东处理
B.工单配送，终止取件，重新审核
C.帮客户在服务单备注修改
第3题
A.如有审核权限，协助客户修改，修改后跟进至换新完成即可关单，如无审核权限，电话端升级/转接处理，在线端反馈至审核人员并跟进至换货完成
B.告知客户无法修改，建议客户退货，客户同意后即可关单
第4题
A.告知客户反馈主管为客户修改成退货
B.告知客户商品已超退货周期，不支持退货，建议换新
C.有审核权限：协助客户修改服务单
D.告知客户帮其在服务单上进行备注，由处理人员进行处理
第5题
A.违背承诺
B.答应未做到
C.胡乱承诺
第6题
A.帮客户协助反馈商家，并提交纠纷单处理，待客户订单修改完毕后问题解决即可关单
B.商家问题，建议客户自行联系商家处理，如商家还未处理，建议客户走投诉流程，客户接受即可关单
C.帮客户提交纠纷单后即可关单
第7题
A.工单服务直通车仲裁，如符合更改会直接审核，不符合更改需按照高期处理
B.工单服务直通车处理，如符合更改会直接审核，不符合更改需按照高期处理
C.告知已经审核，无法修改
D.直接服务单备注，退货改维修
第9题
A.工单采销，告知客户需求，并承诺回电时效，告知客户核实内容
B.告知客户，工单服务直通车，进行调整更改，并告知客户回电时效
C.告知客户一旦提交，无法修改，建议客户换新
D.告知客户帮其在服务单上进行备注，由处理人员进行处理
第10题
A.婉拒客户告知超出退货周期无法退货，客户坚持，帮其提交，告知以售后审核人员的意见为准
B.婉拒客户告知已经超出退货周期无法办理退货，提供替代方案，不接受按高期处理
C.告知客户不符合退货政策，此次超出周期较短可以特殊处理
D.告知商品没有拆封使用在正常的退换周期内可以退货，帮其提交售后服务单
