题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电咨询，自己购买的pop类商品要求退货，但是之前提交申请时候不小心提交成换新了，要求修改，此时你查看，服务单已经审核，你如何处理（)？
A.告知客户因商品售后由商家负责审核，建议联系商家处理，如在处理过程中，有任何疑问，都可以反馈京东处理
B.工单配送，终止取件，重新审核
C.帮客户在服务单备注修改
答案
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（请给出正确答案）
A.告知客户因商品售后由商家负责审核，建议联系商家处理，如在处理过程中，有任何疑问，都可以反馈京东处理
B.工单配送，终止取件，重新审核
C.帮客户在服务单备注修改
答案
更多“客户来电咨询，自己购买的pop类商品要求退货，但是之前提交申请时候不小心提交成换新了，要求修改，此时你查看，服务单已经审核，你如何处理()?”相关的问题
第2题
A.帮客户通过咚咚的形式联系商家，让商家处理
B.告知客户帮其提交纠纷单，商家会在48小时内处理，如未解决，京东会介入处理
C.建议客户联系商家继续催促
D.客户已投诉，直接帮客户提交纠纷单，要求商家24小时内介入处理
第3题
A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买
第4题
A.按照对方要求一步一步操作支付宝
B.很可能是诈骗，询问官方客服，是否存在此事
C.及时向公安机关咨询，并保留好对方相关信息
D.天上不会掉馅饼，怀疑退款一事的真实性
第5题
A.告知客户已经审核，无法修改
B.告知客户，此售后由商家负责审核，建议客户联系商家协调，如在处理过程中有任何问题，可以反馈至京东，如客户不接受联系商家，可提交纠纷单处理
C.帮客户咚咚商家，咨询能否处理
第7题
A.工单采销，确认活动，如确认为错误，则订单完成后，协助客户进行赔付后即可关单
B.工单采销，确认活动，如确认为错误，则订单完成后，协助客户进行赔付，赔付到账后短信/电话客户关单
第8题
A.告知客户不确定是否符合处理，建议客户提交售后申请，待审核确认是否能够换新，客户接受后即可关单
B.告知客户，符合换新，帮客户提交服务单，并跟进至换新完成后关单
C.告知客户，符合换新，建议客户自行提交申请即可，客户接受即可关单
第9题
A.运费类赔付-商家原因运费返还（POP），无需上传运费凭证，直接申请62元
B.运费类赔付-商家原因运费返还（POP），上传运费凭证，申请62元
C.POP订单京东 补偿-客户原因运费补偿，上传凭证，申请62元
D.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿，上传凭证，申请62元
第10题
A.告知客户，商品价格是别的部门制定的，自己说了不算
B.查看商品界面介绍，按照页面标注如实告知
