客户投诉管理遵循首问负责制，（)依法合规;前置管控，预防为先;责任到人、有责必究原则。

A.遵循诚实守信理念，遵守廉洁自律的各项规定，秉持良好的职业操守和高尚的人格品行

B.自觉遵守合规规则，依法合规地开展经营管理活动

C.认真学习合规规则，积极参加职业培训，不断提高依法合规经营管理的能力

D.抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒，不接受也不给予客户任何形式的非法利益

A.遵守反洗钱规章制度及营运作业规则，勤勉尽责，遵循“了解你的客户”原则，识别客户身份，核对并留存客户身份资料

B.识别、监测异常交易，如发现客户存在异常情形，应及时汇报给业务总监、总公司合规部、分公司合规风险管理部、总分公司营运部

C.遵循保密原则，不得向客户透露调查原因

D.参加反洗钱培训宣传，了解并掌握反洗钱知识

A.遵循企业微信合作伙伴运营规则，不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品

B.具备产品开发能力，可自主完成应用开发接入，能保证应用的持续优化及迭代研发

C.有成熟的客户服务团队，保证有效,合规的主动触达服务客户，能够及时有效地帮助客户解决问题，妥善解决客户投诉

D.积极响应企业微信团队的要求，并提供相应配合

A.依法合规

B.审慎经营

C.平等自愿

D.公平诚信

A.风险控制

B.依法合规

C.受托尽责

D.业务隔离