A.停稳熄火后
B.未熄火时
C.未停稳时
D.启动时
第1题
第2题
A.顾客与加油站
B.顾客与顾客
C.加油站与交警部门
D.加油站与政府部门
第3题
A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导
B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品
C.自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导
D.在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率
第4题
A.易破损
B.易积聚静电引起火灾事故
C.易被油品腐蚀
D.易造成油品质量下降
第5题
A.员工应协作配合,合理分工
B.执行快速加油操作服务规范
C.为顾客提供快速有效的亲情服务
D.选项A,B和C
第6题
第7题
A.员工卡
B.验泵卡
C.PSAM卡
D.维修卡
第8题
A.在加油机位读卡器位置张贴提示牌
B.立即临时停业
C.告知顾客就近中国石油加油站信息
D.由现场员工主动告知恢复加油时间
第9题
第10题
第11题
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