题目内容
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[判断题]
客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。()
答案
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第1题
第2题
A.了解和把握高端客户的金融服务需求
B.提供适合的产品和服务
C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案
D.提供超出客户预期的服务
第3题
A.了解和把握高端客户的金融服务需求
B.了解和把握目标客户的金融服务需求
C.了解和把握全体客户的金融服务需求
D.了解和把握潜力客户的金融服务需求
第4题
“成人娱乐”是图10—1的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道所有年龄的消费者一般都喜欢漂亮女子,但公司通过标题、文稿和说明来传送它的细分战略信号。
巴赫尔森应用哪些变量来细分整个消费者市场?
第9题