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[单选题]

激发客户下单就要去分析客户的需求,需要分析（)这几项内容。

A.客户基本信息

B.客户等级信息

C.客户浏览行为

D.以上均可以

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发布时间：2022-10-30

更多“激发客户下单就要去分析客户的需求,需要分析()这几项内容。”相关的问题

第1题

客服人员需要掌握（）的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的（），并激发客户下单的（）。

客服人员需要掌握（）的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的（），并激发客户下单的（）。

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第2题

客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣，我今天就给你下单”方式提出异议，这属于客户的（)。

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议

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第3题

以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是？（)

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解，挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售

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第4题

客户下单后不付款的原因有（)。

A.支付账户没钱，需要充值

B.只是下单玩玩

C.下错单或重复下单

D.下单后被告知没货

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第5题

在提问中，可采用引导型的提问、试探型的提问、激发需求的提问、引导客户解决问题的提问、可延续对话的提问等多种方式（）

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第6题

企业产品介绍和推销【说明】假设你是一家手提包公司的经理，写信向客户White 先生介绍公司产品、争取

企业产品介绍和推销

【说明】

假设你是一家手提包公司的经理，写信向客户White 先生介绍公司产品、争取订单。

【内容】

1. 向对方提供一份产品目录;

2. 本公司产品以高质量著称，并的到广泛承认;

3. 对方下一份试订单之后，就会对产品的质量有信心;

4. 交易条款非常慷慨，欢迎对方早日下单。

【Words for reference】

catalogue 目录 handbag 手提包

high quality 高质量 acknowledge 承认

trial order 试订单 generous terms 慷慨的条款

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第7题

企业需要根据公司的整体销售战略和需求制定相应的（)。A．客户服务B．物流管理C．物流网络D．信息管

企业需要根据公司的整体销售战略和需求制定相应的()。

A．客户服务

B．物流管理

C．物流网络

D．信息管理

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第8题

在本课程中，讲师提到不了解客户的需求就急于介绍产品等于“自杀”。（)

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第9题

独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定。下列()不属于独立需求。

独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定。下列（)不属于独立需求。

A、客户订购的产品

B、生产产品所需的原材料

C、科研试制需要的样品

D、售后维修需要的备品备件

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第10题

客户下单过程中使用了豆,由于不小心填错了地址,需要退款重新拍，这个时候京豆会退回来吗？（)

A.不会反回来

B.会反回来，京豆有效期不变

C.会反回来，反回来的京东有效期变为3个月

D.会反回来，反回来的京东有效期变为6个月

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第11题

如果在客户阶段有许多小的参与者，那么分销商就会在供应阶段和客户阶段之间增加供应链的价值，每个参与者一次需要少量的产品。（)

此题为判断题(对，错)。

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