请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉
C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
答案
C、王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
更多“如果客户发起了投诉，以下哪些情况是投诉成立的（）”相关的问题
第1题
A.未按约定时间发货是在付款后48小时内发货，商家提前发货不在此范围，拒绝退款并通知快递延迟派送
B.为了避免客户升级投诉，联系客户协商先驳回退款申请，通知拦截快递，拦截成功后给客户退款
C.安抚客户情绪，跟客户道歉，了解客户需求更改派送地址或延迟派送
D.打电话跟客户道歉，并了解客户实际需求进行补救
第2题
A.辱骂消费者是很严重的违规行为,该投诉会被判定成立,并给到非常严厉的处罚
B.小黑做的对，不会成立
C.如果客户不骂我们，我们就不能骂客户
D.投诉不成立，因为是客户先说的脏话
第3题
A.这个情况我已经跟您说过很多遍了
B.你投诉也没用。政策就是这么规定的
C.你打投诉电话，处理结果也是一样的
D.投诉是您的权利，是您的自由选择
第4题
A.客服答应客户发A快递，结果发出去的是B快递
B.客服答应客户今天发货，实际今天未发出
C.客户要求开具发票，客服要求客户承担邮费
D.客户下单后，客服以其它理由进行加价
第5题
A.因校园店人员肢体行为(暴力操作、动作不雅等)导致客户不满，产生投诉的
B.因校园店人员言语不佳(抱怨、不文明用语等)导致客户不满，产生投诉的
C.因校园店货物杂乱、不整洁、店内吸烟等导致客户投诉
第7题
A.不以为然嘲讽客户
B.立刻安抚客户情绪，第一时间上报职场主管，针对客户要求跟进客户情况，避免发生次生投诉
C.仅做道歉，随后继续话术施压，催收还款
D.不予理会挂断电话
第8题
A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉
B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚
C.假宣传虚假宣传、欺骗消费
D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理
E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀
第9题
A.商家违反未按约定时间发货，如客户发起投诉，则需要进行赔付
B.客服已经安排当天发货，由于物流公司造成的揽收信息延误，不在赔付范围内
C.客服小黄操作导致违背承诺，如客户投诉需要进行扣分
D.小黄需及时联系客户沟通说明情况，请客户理解
