以下哪些指标能够用于测量顾客行为忠诚度？()

A.购买频率

B.每次消费额或购买量

C.与竞争对手企业相比较，顾客更偏爱本企业的程度

D.顾客对双方关系的投入程度

E.向其他人宣传或推荐本企业产品和服务的可能性。

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

A.接触点能够在多大的程度上获得有关顾客的信息

B.公司在接触点给顾客留下良好印象的能力

C.在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大

D.接触点是否能够持久

E.对品牌忠诚度的影响程度

A.能否占据市场份额的领先地位

B.能否让企业进入各种市场

C.能否让企业一劳永逸

D.能否有力地推动顾客感知最终产品所提供的利益

E.竞争对手是否很难模仿

A.顾客的忠诚度

B.顾客的满意度

C.获得顾客

D.顾客关系

A.顾客心理

B.顾客使用场景

C.顾客利益

D.顾客行为

A.重复购买次数

B.购买挑选时间

C.价格敏感程度

D.每次购买数量

A.顾客满意度重在对过去交易的评价

B.顾客忠诚度可以等同于顾客满意度

C.顾客忠诚度是对顾客对企业产品形成偏好并产生重复购买行为程度的度量

D.顾客忠诚度和满意度都可以通过量化指数来衡量

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌价值

D.品牌认知度