题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客户如下表达时需格外警惕：（)
A.我通过自己的渠道来处理问题
B.我不和你说了，你也解决不了问题
C.我不和你说了，你也解决不了问题
D.你们现在做的很大了，也不介意我再给你宣传一下吧
答案
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A.我通过自己的渠道来处理问题
B.我不和你说了，你也解决不了问题
C.我不和你说了，你也解决不了问题
D.你们现在做的很大了，也不介意我再给你宣传一下吧
答案
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第4题
第二节 书面表达
下周一班里要召开大型主题班会，老师让每人准备一份发言稿。请你以My Future Plan 为题写一篇100词左右的发言稿。提纲如下：
(1) 我决定大学毕业后当一名中学教师，这是我孩提时代的梦想。
(2) 我很喜欢教师这个职业，与中学生在一起可以使自己永葆青春。
(3) 我国师资力量缺乏，主要原因是教师工作辛苦，收入低，想当教师的人很少。所以需要大批有志青年献身教育事业。
第5题
[服务技巧]处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。（)
第6题
[服务技巧]处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。（)
第7题
A.过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成
B.每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划
C.活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成”
D.活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态
第9题
A.过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成
B.每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划
C.活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成”
D.活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态
