客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价，这是一种叫做()的心理现象。

A.采购物流

B.生产物流

C.销售物流

D.退货物流

A.交易风险

B.折算风险

C.经济风险

D.货币风险

A.男士头发前不覆额、侧不遮耳

B.女士头发不彩染，长发盘起

C.工装及领带丝巾等配饰，保持整洁无破损

D.佩戴好工牌

A.客户对竞争对手产品的满意度

B.竞争对手营销员与客户的关系

C.竞争对手优劣势

D.竞争对手营销员的名字及销售的特点

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

A.销量

B.利润总额

C.投资额

D.销售利润率

A.服务流

B.价值流

C.信息流

D.资金流

A.宣传式

B.竞赛式

C.活动式

D.产品式

A.客户（理财）经理主动问询客户需求，明示身份，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问能用浅显易懂的语言给出专业的回答

B.客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的风险偏好、风险认知和风险承受能力等相关内容测试

C.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分告知客户产品特性、收费情况及客户权益

D.销售人员可以对客户做出盈亏承诺