客户在京东购买了一台空调，进线咨询是否可以延迟送货？（)

A、算

B、不算

A.5天

B.2天

C.7天

A.给顾客带来温暖

B.及时发现问题，及时解决

C.对售后服务人员实行监督

D.体现海尔产品质量第一原则

E.对客户服务质量进行控制

A.订单页面-全程跟踪

B.erp-物流配送-路由系统

C.客户订单-订单轨迹

A.告知提供照片，直接建工单反馈

B.告知客户7天无理由可退换货

C.优先致歉安抚，咨询是否能够接受商品颜色，如接受可适当安抚补偿，不接受可申请退还

A.商品快照下单时候预计送货时间

B.客户口述的时间

C.订单页面的预计送货时效

D.订单页面的promise时效

A.没有

B.100元

C.200元

A.帮客户工单财务，咨询未到账原因，并告知客户2小时回电

B.告知正常退款时效为1~2个工作日，建议客户耐心等待

C.帮客户工单财务，咨询未到账原因