题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
天猫在做活动,许多人拍下没付款,看着都很烦,怎么做才是合适的?()
A.直接关闭客户订单
B.旺旺上和买家说下,然后关闭订单
C.打电话催买家尽快付款,在征得客户同意的情况下关闭订单
D.旺旺上催买家付款,征得客户同意才关闭订单
答案
查看答案
A.直接关闭客户订单
B.旺旺上和买家说下,然后关闭订单
C.打电话催买家尽快付款,在征得客户同意的情况下关闭订单
D.旺旺上催买家付款,征得客户同意才关闭订单
第8题
A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
B.买家付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下以后就可以申请退款
第9题
A.客户:你这个订单再优惠20元,我就付款了,交个朋友吧。客服:也行,收货后,好评返现20元哈
B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈
C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款银行卡、支付宝等,请问您要返现到哪里呢
D.客户:我在天猫看到这一款灯有货,你们没有,怎么下单呀!客服:非常抱歉,咱们店铺目前没货了,都是同一家公司,你可以到天猫那边下单哈
第10题
A.可以关闭,因为一家与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦
B.不可以关闭,因为天猫平规定了不运营商家关闭消费者未付款订单
C.可以关闭,因为占用在线有效库存
D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单