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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

天猫在做活动,许多人拍下没付款,看着都很烦,怎么做才是合适的?()

A.直接关闭客户订单

B.旺旺上和买家说下,然后关闭订单

C.打电话催买家尽快付款,在征得客户同意的情况下关闭订单

D.旺旺上催买家付款,征得客户同意才关闭订单

答案
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更多“天猫在做活动,许多人拍下没付款,看着都很烦,怎么做才是合适的?()”相关的问题

第1题

天猫积分是什么时候可以到客户的账户?()

A.确认收货后

B.拍下订单后

C.订单付款后

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第2题

天猫上拍下的产品,仓库暂时没有货,需要及时旺旺通知客户,告知缺货或者无货,让其退款处理()
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第3题

天猫旗舰店拍下付款后需要在72小时内发出,并且在72小时内一定要有物流揽收信息。()
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第4题

顾客拍下付款的宝贝,突然不想要了,申请退款,天猫积分会退回吗?()

A在没有点击发货的情况下,天猫积分可以退回

B退天猫积分一半

C不可以退天猫积分

D退天猫积分三分之二

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第5题

天猫买家自拍下“聚划算”商品之时起,在()内未付款的,系统自动关闭交易。
天猫买家自拍下“聚划算”商品之时起,在()内未付款的,系统自动关闭交易。

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第6题

天猫顾客拍下后还想确认细节,考虑后才付款,这个时候客服应该进一步展示商品,细节描述,消除买家的顾虑。()
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第7题

天猫发货订时限是什么时候开始计时的?()

A.买家付款成功之时

B.买家拍下之时

C.买家拍下后24小时开始计

D.卖家上线看到订单信息开始计

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第8题

天猫买家在店铺里拍下商品并且付款了,发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第9题

哪些客服回复不符合平台规则要求?()

A.客户:你这个订单再优惠20元,我就付款了,交个朋友吧。客服:也行,收货后,好评返现20元哈

B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈

C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款银行卡、支付宝等,请问您要返现到哪里呢

D.客户:我在天猫看到这一款灯有货,你们没有,怎么下单呀!客服:非常抱歉,咱们店铺目前没货了,都是同一家公司,你可以到天猫那边下单哈

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第10题

小明是一家天猫店铺的售前客服,在于消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小明这种做法合适么?()

A.可以关闭,因为一家与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦

B.不可以关闭,因为天猫平规定了不运营商家关闭消费者未付款订单

C.可以关闭,因为占用在线有效库存

D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单

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