客户购买订单不符合价保，客户不接受坚持要求补偿，沟通中客服直接说了结束语挂机，此行为属于几级事故（)？

A.婉拒客户告知超出退货周期无法退货，客户坚持，帮其提交，告知以售后审核人员的意见为准

B.婉拒客户告知已经超出退货周期无法办理退货，提供替代方案，不接受按高期处理

C.告知客户不符合退货政策，此次超出周期较短可以特殊处理

D.告知商品没有拆封使用在正常的退换周期内可以退货，帮其提交售后服务单

A.直接通过新价保系统是申请价保，新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天

B.订单已经完成无法价保

C.5天前购买的，订单已经完成，超过了新价保系统的价保周期，只能走赔付申请价保

A.15天前购买的，订单已经完成，超过了新价保系统的价保周期，只能走赔付申请价保

B.15天之前购买的，超过了7天，不给价保

C.直接通过新价保系统申请价保，新价保系统支持的家电价保时间是妥投+30天

A.31

B.41

C.21

D.61

A.告知客户无法修改，订单完成后申请10元京豆补偿

B.工单采销核实修改商品数量

C.告知客户商品价格优惠，数量有限，建议客户修改商品购买数量

A.通过订单快照来判断

B.无法查询

C.直接建议客户联系供应商

A.建议客户下新订单

B.建议客户前台自己操作

C.告知升级专员处理

D.建议客户提供订单，查看是否在价保范围内