工作过程中一个买家骂我我应该怎么做？（)

A.找个欠款最高的账户试试

B.直接回绝说不需要

C.上报给主管，由主管提交给京东的运营人员审核

D.马上发个我账户欠款不还的债务人

A.注重怎么做，不是做什么和为什么做

B.持续贯穿于整个组织和整个项目过程中

C.能够解释客户是怎么看待本公司的质量的

D.只有每年才会改变一次

A.实施范围控制

B.管理相关方参与

C.执行变更管理

D.更新项目基准

A.在整个项目过程中协调批准的变更

B.搁置项目，并分析这项新规定的影响

C.将该信息发送给项目团队，要求他们满足新的进度基准

D.向项目发起人报告影响并更新变更日志

A.实施权变措施确保问题解决

B.致电公司的技术专家，寻求解决方案

C.把遇到的情况作为经验教训，记入经验教训登记册

D.立即向发起人通报这一情况

A.修订范围管理计划

B.更新质量核对表

C.遵循变更管理计划

D.查看工作说明书(SOW)

A.与工会代表一起修订范围管理计划来解决这个冲突

B.利用干系人参与项目管理

C.联系人力资源部门获得指导意见

D.识别关键问题，并对替代决定排列优先顺序

A.开展绩效审查，并应用纠正措施

B.使用之前项目最终报告中提供的信息

C.对工作分解结构应用滚动式规划

D.将主题专家分配到处于关键路径上的任务

A.变更项目管理计划，在不影响进度计划的情况下包含缺陷修补工作

B.向变更控制委员会(CCB)提交变更请求，供其审查和批准

C.与项目团队开会，审查发现结果，并确定所需的下一步行动

D.将修补工作添加进风险登记册，并重新计算成功概率

A.2个不同买家使用同一单号在我店铺退货

B.1个买家使用同一单号在不同店铺退货，且我有另一家店铺名or退货编号or订单编号or买家留言截图

C.1个买家使用同一单号对我的两个商品退货，且我能证实买家至寄回其中一个

D.以上都不符合

A.制定相关方登记册，概述每位相关方的责任

B.详细审查项目目标，以确保所有参与者都了解项目目标

C.协同制定项目章程，并明确定义项目的进度计划、范围和预算

D.审查最终的工作分解结构(WBS)，以便所有参与者都可以在会议中分配到任务