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[多选题]

商店礼仪规定：店员应当全心全意地为顾客提供热情优质的服务。具体而言，店员应当在()等相互关联的具体环节上努力。

A.热情迎客

B.热情待客

C.热情接客

D.热情送客

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发布时间：2020-11-20
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更多“商店礼仪规定：店员应当全心全意地为顾客提供热情优质的服务。具体而言，店员应当在（)等相互关”相关的问题

第1题

商店礼仪中有关()的规定，实质上就是"零干扰"理论在店员售货服务时的具体应用。

A.热情待客

B.热情迎客

C.热情有度

D.热情送客

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第2题

下列各项中，按规定应当任收增值税的是_____。 A．企业委托某酒厂加工白酒，收回后直接

下列各项中，按规定应当任收增值税的是_____。

A．企业委托某酒厂加工白酒，收回后直接对外销售

B．钟表眼镜商店为顾客修理眼镜

C．企业变卖厂房一栋

D．企业将自产货物分配给投资者

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第3题

甲在乙商店购买了一套保健内衣，店员丙称该内衣有保健作用，能缓解腰酸背痛、关节炎等。甲买回家连续穿了一个月没效果。经权威部门鉴定，该内衣对腰酸背痛、关节炎等没有任何作用。甲应当找谁承担民事责任？

A.乙商店

B.丙商店

C.乙商店和丙店员

D.保健内衣的生产商

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第4题

约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。凯斯批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。“我确实不能挑这副担子，”那个人说。“除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。”凯斯感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说：“我们得干点什么来改进他们的工作。”一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年，表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。“商店经理不喜欢雇佣妇女。”她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道：“店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。” 根据案例所提供的情况，回答下列问题：在决定给首席店员加薪100美元之前，总经理凯斯应该确定每项职务对公司的价值。确定各项职务相对价值所采用的方法称为()。

A.职务分析

B.职务说明

C.职务评价

D.职务描述

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第5题

全心全意为顾客（)就是美发职业道德的核心内容。

A.沟通

B.工作

C.着想

D.服务

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第6题

卖场生动化可以吸引顾客经常光顾商店，提高客流量。早在20世纪20年代，就有人提出了AIDA效果模式中，即注意、兴趣、愿望和行动。这表明（)是兴趣的前提？

A.愿望

B.行动

C.需求

D.注意

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第7题

()为顾客服务就是美发的职业道德核心内容。

A.和谒可亲

B.热情接待

C.全心全意

D.保证质量

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第8题

下列情况中，应当征收增值税的有( )。

A.某企业委托春泉酒厂加工白酒，收回后直接对外销售

B.某钟表眼镜商店为顾客修理眼镜

C.某企业变卖厂房一栋和汽车一辆

D.某企业将自产货物分配给投资者

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第9题

美发师要认真学习美发知识和技能,不断提高()和实际操作能力,全心全意为顾客服务。
美发师要认真学习美发知识和技能,不断提高（)和实际操作能力,全心全意为顾客服务。

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第10题

为一家古董店创建完整的E-R图。该商店经营家具、珠宝、玩具和工具。商店的所有者拥有他们待售的大多
数商品，但是他们也根据经销协议经营一些商品(也就是说，他们为所有者销售商品，从而获得销售的代理权)。一些顾客需要送货，因此所有者会维持与多个本地搬运工之间的关系。所有者希望跟踪顾客，以便做更好的市场营销工作。确切地讲，他们知道一些顾客对某些类型的古董特别感兴趣，并且他们希望能够查找(例如)所有那些对刻有浮雕的宝石感兴趣的顾客。出于业务审计和纳税的目的，让数据库跟踪支出和收入就非常重要。所有者希望跟踪他们在每件商品上的花销，以及他们通过销售它所挣的钱。这些需求还意味着他们不得不跟踪像租金和供暖费以及他们的雇员开支这样的商店开销(他们雇佣了两位兼职工作人员帮助运营商店)。

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