题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
全心全意为顾客()就是美发职业道德的核心内容。
A.沟通
B.工作
C.着想
D.服务
答案
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A.沟通
B.工作
C.着想
D.服务
第3题
我国公务员职业道德建设的核心内容是()
A 思想政治建设
B 干部培训
C 反腐倡廉建设
D 全心全意为人民服务
第4题
案例分析,仔细阅读以下案例井回答问题。
小陈是一名美发师,剪发、烫发的技术都不错,就是生性脑腆,不怎么会跟顾客打交道。有一天,他给一位中年女顾客烫发。烫完发后,那位女顾客很不满意,非说小陈把头发剪得太短了,并挖苦他手艺这么差,根本没有资格给别人做美发,当时小陈一句话也说不出来,窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以后,小陈为顾客理发就总感到压力重重,特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时,他就不敢下剪子,唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕,主动让给别的师傅去做。
正常的情绪反应是人类生存所必需的,无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例,试回答:
(1)什么是消极情绪?常见的消极情绪有哪些?
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪?并结合案例进行分析。
(3)如何主动进行情绪调节?
第8题
A.要全心全意地为人民服务,不要假心假意
B.要不折不扣地向人民负责,不要“唯上、唯书”
C.要真心实意地让人民作主,不要搞“长官意志”
D.要自觉自愿地受人民监督,不要搞特殊化