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[主观题]
美发行业的职工每天同广大顾客接触,处处都体现着（）。
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更多“美发行业的职工每天同广大顾客接触,处处都体现着（）。”相关的问题
第1题
案例分析，仔细阅读以下案例井回答问题。
小陈是一名美发师，剪发、烫发的技术都不错，就是生性脑腆，不怎么会跟顾客打交道。有一天，他给一位中年女顾客烫发。烫完发后，那位女顾客很不满意，非说小陈把头发剪得太短了，并挖苦他手艺这么差，根本没有资格给别人做美发，当时小陈一句话也说不出来，窘迫得恨不能找个地缝钻进去。从此以后，小陈为顾客理发就总感到压力重重，特别是遇到跟上次那位女顾客有某些相似的顾客时，他就不敢下剪子，唯恐剪多了又挨骂。后来他只要见到留长发的中年女性顾客就害怕，主动让给别的师傅去做。
正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答:
(1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。
(3)如何主动进行情绪调节？
第5题
A.260
B.275
C.290
D.305
第6题
折扣连锁店营销秘诀
目标商店是达顿——赫德逊公司的一家分公司。该公司敢于创新，处处为顾客着想，在零售行业中名闻遐迩。公司尤其令人称道的是它目光远大，战略计划细致独到，效益卓著。经营战略
“目标商店”经营多种多样、数量庞大的大众化商品，遵循薄利多销的原则，即从每件卖出的商品中提取极低利润，目的是刺激购买，以增加周转率。
开张之初，“目标商店”就采用了第一流的电脑处理系统，而且随时更新换代，不断完善现金收款、经营管理等项电子设备，有效控制存货、及时调低价格，迅速发现问题。进货人员也可完整及时地得到讯息，可以把货送到出售最快的分店或专柜。
“目标商店”对其目标市场的动向，总是早预测、动手快、办法多、反应快、看得准。它们舍得花钱作广告，全力扩展行销。花花绿绿的商品广告，每个星期散发到的家庭数高达1300万户。由该公司出示的数据显示，这些DM的效果非常好，可以把成千吨计的存货推出店门，也可以把销售数字更上一层楼。
保护消费者
当代社会里，顾客希望商品买到手后就可立即使用，而且有的还应该经久耐用、安全可靠。“目标商店”的短期计划、长远战略都是建立在这种认识上的。“目标商店”不仅努力做到处处方便顾客，售后服务令人满意，并且贯彻到了商店经营的其他方面。
“目标商店”的经营战略和管理政策充分表现在该公司制定的“发展指南”中的营运方针。这些指导方针是公司制定的，在数年的实施中指导了公司的每个工作环节，对公司业务迅速增长起了关键作用。我们在此介绍“目标商店”，目的之一就是推荐这份从未公开过的“发展指南”。它对更新经营观念，增强服务意识定有极大的参考价值。
协调管理，减少搬运费用
连锁零售，必须保证有个效率极高的分送体系。商品分送占了商店联营经销成本的一大部分，订货、接货、点数、登记、从生产厂家到车站码头，从总店仓库到分号仓库……不管货在何处，一旦前柜要求，就得立即送上，同时还得严格控制，压低费用。
第7题
改正下列句子中使用不正确的词语。
①听到他受伤的噩耗，我们都非常吃惊。
②他苦心经营的旅店，一夜之间毁于一旦。
③这一决定遭致全体工人的支持。
④我们这次比赛，囊括了八块盒金牌中的六块。
⑤这家遐远远近的酒店，每天都是顾客盈门。
第8题
A．富豪不是我同消费者的主体
B．我国的“中产阶级”引导着消费潮流
C．我国的“中产阶级”不同于发达国家
D．我国的“奢侈品时代”还远没有到来
第9题
第10题
养老保险的主要对象是()。
A．工商业的广大劳动者
B．破产企业职工
C．患病职工
D．因公负伤的职工
