题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
一般情况下顾客多而分散,每位顾客需求量少或购买频率高的产品,宜采用( )。
A.间接渠道
B.直接渠道
C.长渠道
D.短渠道
E.宽渠道
答案
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A.间接渠道
B.直接渠道
C.长渠道
D.短渠道
E.宽渠道
第1题
A.翻了一倍
B.多80%
C.少50%
D.多50%
第5题
A.零售和服务组织一般不把交通流量和便利性作为最先考虑的因素
B.零售公司常会为了更大的交通流量和方便顾客,不愿与别的零售商毗邻而居(虽然不一定是对手)
C.在某些情况下,公司愿意与竞争对手毗邻而居,以便从潜在顾客的聚集中受益
D.便利的交通或停车场所对零售公司而言并不是至关重要的
第6题
A.回复速度要快,顾客有购物欲望的时候也是很急迫的,等待耐心少
B.不要一直用自动回复,接待量大的时候,客服应该每位顾客轮流回复一句,不要一直盯着同一个顾客回复
C.态度不能冷漠
D.咨询较多的同一类问题设置为快捷短语
第8题
A.在顾客需求量不变的情况下,没有盗版书可卖,顾客自然都会购买正版书
B.盗版书质量与正版书相比相差不多,很多顾客会选便宜的买
C.该出版社制作的正版书价格高,是造成盗版产品充斥市场的主要原因
D.盗版书的单价不可能低于15元
第9题
A.37.8%
B.46.8%
C.50.1%
D.62.1%
第10题
A.指在给定时期内为了满足顾客需求变动而保有的超过预测数量的库存
B.其产生的原因有二:一是需求量预测不确定;二是如果产品的实际需求量超过预测值就会导致产品短缺
C.管理者在制定安全库存决策时必须进行收益和成本分析
D.对企业来说安全库存越小越好
E.安全库存越大越好