题目内容
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[主观题]
对服务企业而言,生产能力大小主要取决于人力资源的多少和质量。()
对服务企业而言,生产能力大小主要取决于人力资源的多少和质量。( )
答案
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对服务企业而言,生产能力大小主要取决于人力资源的多少和质量。( )
第1题
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关,而且与内部服务质量也相关
第3题
A.规模经济
B.转换成本
C.商品差别化优势
D.资金需求
E.管理资源
第7题