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[单选题]

为了优先回复等待时间较长顾客,解挂前需如何设置()?

A.等待分钟

B.字母a到z

C.联系时间

答案
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更多“为了优先回复等待时间较长顾客,解挂前需如何设置()?”相关的问题

第1题

当咨询量客户比较多的时候,应该如何解决()

A.先回复,再回答,不要让客户等待

B.一段话分两段说,不要一次性发出一整大段

C.优先等待时间较长且比较着急的客户

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第2题

关于客户服务,以下说法错误的是()。

A.客服有其他事情的时候可以让顾客先等待,忙完以后再回复

B.客服需要提升打字速度,减少客户的等待时间

C.可以设置简洁明了的自动回复

D.为提高效率,客服可以自己制作一个快捷短语,相同的问题可以一致回复

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第3题

储蓄业务解除挂失时,如银行需向证件签发机构发查询调查函核实开户资料的,可根据查询回复所需时间酌情推后解除时间,但原则上不得超过()。

A.5日

B.7日

C.14日

D.一个月

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第4题

如果查询/办理的业务需要等待时间较长(大于钟),客服需让用户继续耐心等待()
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第5题

如无法当即确定的是否为异常卡,需数字化经营中心待查时,留下顾客的提货凭证进行再次查询,待数字化经营中心核查后再回复顾客()
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第6题

挂失后需到归属地营业前台或视频客服进行解挂,挂失前需与用户进行确认()
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第7题

330密接车钩内部由()组成。

A.钩舌

B.连挂杆

C.回复弹簧

D.解钩手柄

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第8题

为了操作方便,我们按照()对顾客栏进行排序。

A.l联系时间

B.等待时间

C.字母a到z

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第9题

顾客收货已经超出了15天需要退货,作为售后客服,你觉得如回复比较妥当()。

A.这还用说吗?都超过这么久了,人为破坏的可能性很大,这种情况可以不予理睬他

B.如果产品已经超出无理由退换货时间,非质量问题是不支持退换货的,我们产品均保修一年,亲可放心使用

C.为了积累我们的客户数量,不管什么情况下都支持退货

D.态度强硬的直接告诉顾客,不论什么原因,超出无理由退货时间都一概不予退货

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