题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为了优先回复等待时间较长顾客,解挂前需如何设置()?
A.等待分钟
B.字母a到z
C.联系时间
答案
查看答案
A.等待分钟
B.字母a到z
C.联系时间
第2题
A.客服有其他事情的时候可以让顾客先等待,忙完以后再回复
B.客服需要提升打字速度,减少客户的等待时间
C.可以设置简洁明了的自动回复
D.为提高效率,客服可以自己制作一个快捷短语,相同的问题可以一致回复
第9题
A.这还用说吗?都超过这么久了,人为破坏的可能性很大,这种情况可以不予理睬他
B.如果产品已经超出无理由退换货时间,非质量问题是不支持退换货的,我们产品均保修一年,亲可放心使用
C.为了积累我们的客户数量,不管什么情况下都支持退货
D.态度强硬的直接告诉顾客,不论什么原因,超出无理由退货时间都一概不予退货