客户关系不具有双赢性的特征。 （)

A.与客户建立良好的关系

B.双赢

C.使自己企业利润最大

D.满足顾客的需求

A.地域性

B.渗透性

C.包容性

D.双赢性

A.客户价值

B.客户忠诚

C.客户管理

D.客户关系

A.考察期

B.发展期

C.稳定期

D.衰退期

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

A.以无形性项目为主

B.客户关系的契约性

C.服务的无差异性

D.服务领域的广泛性

A.客户的需求往往表现出一定的层次性，根据马斯洛的需求层次理论，需求一般可分为五个层次，包括生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我实现需求

B.随着科学技术的进步、社会经济的不断发展和消费水平的不断提高，人们的需求也由低级向高级发展

C.信贷产品购买者的需求一般是由其他各种复杂的需要衍生而来的，或是为了满足不同的需要

D.信贷产品购买者的需求并非随意、感性、冲动的，而是具有理智性的，不受周围环境和他人的影响，因此需求不具有可诱导性

注册会计师在确定是否接受或保持客户关系和具体业务时，下列各项中，通常不考虑的是()。

A.客户的市场份额、行业特征以及所处的监管环境

B.客户是否诚信

C.能否遵守相关职业道德要求

D.是否具备胜任能力

A.不具有实物形态

B.具有可辨认性

C.不具有可辨认性

D.属于非货币性长期资产