题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
站台岗作业及服务乘客标准注意事项下列正确的是:()。
A.举牌员工须巡视,不得一直站在原地不动
B.使用手举牌时,抓住柄的中下部,面向乘客时避免遮住自己的脸。同时,必须确认面向乘客时对应的文字要正确,端正
C.做拦截手势时,要留意乘客举动,避免与乘客发生碰撞,造成手举牌割伤乘客及自己
D.使用手举牌的员工要注意抓稳手柄,特别是在列车进站前请勿将手举牌随意摇晃,防止手举牌跌落轨道和影响行车
答案
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A.举牌员工须巡视,不得一直站在原地不动
B.使用手举牌时,抓住柄的中下部,面向乘客时避免遮住自己的脸。同时,必须确认面向乘客时对应的文字要正确,端正
C.做拦截手势时,要留意乘客举动,避免与乘客发生碰撞,造成手举牌割伤乘客及自己
D.使用手举牌的员工要注意抓稳手柄,特别是在列车进站前请勿将手举牌随意摇晃,防止手举牌跌落轨道和影响行车
第2题
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
第7题
A.按压电扶梯紧停按钮
B.用钥匙关停扶梯
C.报告车控室
D.报告值班站长