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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉，投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂，事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。

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发布时间：2022-06-29

更多“用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦”相关的问题

第1题

某用户家里CableModem（摩托罗拉)的下行指示灯常亮，上行指示灯闪烁，此时表示CM无法建立上行通道出现上述情况有可能由以下哪些故障引起（)。

A.双向光站由于无电源输入等原因而停止工作

B.用户家到集中分配箱的射频电缆断开

C.网络中的上行频率附近有干扰

D.CableModem的射频连接电缆接到了终端盒的TV输出端口

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第2题

超媒体技术是一种典型的数据管理技术，它是由称为结点和表示结点之间联系的【】组成的有向图（网络

超媒体技术是一种典型的数据管理技术，它是由称为结点和表示结点之间联系的【】组成的有向图(网络)，用户可以对其进行浏览、查询和修改等操作。

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第3题

超媒体技术是一种典型的______技术，它是由称为结点和表示结点之间联系的链组成的有向图（网络)，用

超媒体技术是一种典型的______技术，它是由称为结点和表示结点之间联系的链组成的有向图(网络)，用户可以对其进行浏览、查询、修改等操作。

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第4题

客户投诉宽带用不了客户去营业厅找师傅上门维修师傅收取了30元维修费用，并且说用户路由器坏了要收180元路由器的费用，客户对此不满，要求核实为什么要收取费用的问题，2019-11-0116:40:00工作人员上门，经核实我公司提供的宽带业务正常，已告知客户家里路由器坏更换新的路由器，需要自己购买。此条案例体现什么问题？()。

A.装维员技能水平不足

B.装维员存在乱收费现象

C.装维员收费属于合理收费

D.装维员存在上门不及时问题

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第5题

社交网络（Social Networking)是基于互联网，为用户提供为用户提供各种联系、交流的交互通路，如（)

社交网络(Social Networking)是基于互联网，为用户提供为用户提供各种联系、交流的交互通路，如()、()、()、()等服务。

A.实时消息

B.展示

C.电子邮件

D.图像传输

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第6题

数据库系统中除了可用层次模型和关系模型表示实体类型及实体间联系的数据模型以外，还有【】A．E-R模

数据库系统中除了可用层次模型和关系模型表示实体类型及实体间联系的数据模型以外，还有【】

A．E-R模型

B．信息模型

C．网络模型

D．物理模型

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第7题

小雷租住的地方装有防盗门和内门两重关卡，防盗门和内门的钥匙，他和妻子分别人手一把，

内门的钥匙还有一把由房东保管。中午，他到修配点配过一把公司的钥匙，当时他把所有钥匙都交给了配钥匙的刘师傅。晚上他到家时发现家里的门都虚掩着，没有损坏的迹象，而出差在外的妻子还没到回来的日期。基于上述陈述最可能得出以下哪项结论？（）

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第8题

单独送货与配送方案比较设配送中心P0向7个用户P7配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户

单独送货与配送方案比较

设配送中心P₀向7个用户P7配送货物，其配送路线网络、配送中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图与表所示，图中括号内的数字表示客户的需求量(单位：吨)，线路上的数字表示两节点之间的距离(单位：公里)，现配送中心有2台4吨卡车和2台6吨卡车两种车辆可供使用。

问题：

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第9题

纳比斯特互联网的主要好处在于它能够联系所有的计算机用户，这样，人们就能够很轻易并且快速地交流

信息。因为这需要分享资源，相互窥视的技术能够让公司的计算机用户加入网络并交流信息，而不需要服务器和昂贵的设备费用。音乐共享软件商纳比斯特(Napster)就是一个互动模式的典型。纳比斯特把成百万的音乐爱好者联系起来，让他们通过一种称为MP3的数字音响文件聆听音乐。纳比斯特创造了一种革命性的模式让人们享受音乐。全世界成百万的音乐发烧友都用这种软件免费从音乐图书馆里搜索和下载音乐。一些音乐家和音乐行业的代表指责这种行为是侵犯知识产权；而另一些艺术家却表示欢迎，他们认为由于这种共享理念，带动了音乐传播的新浪潮。最近一家法院的审判站在了寻求限制纳比斯特的一边，公司将被禁止侵犯音乐版权。论点：“对诸如纳比斯特的共享服务软件需要规范，以适应社会法律”对“像纳比斯特这样的共享服务满足了顾客的需要，它应该获得更多的自由”。

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第10题

下列有关网络的说法中，____是错误的

A.OSI模型分为七个层次

B.OSI模型最高层是表示层

C.在电子邮件中，除文字、图形外，还可包含音乐、动画等

D.如果网络中有一台计算机出现故障，对整个网络不一定有影响，在网络范围内，用户可被允许共享软件、数据和硬件

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第11题

在日益发达的市场经济条件下，有些厂家把自已的产品名号等输入电脑信息网络，用户如果需要某种商品，可根据网络上的信息，通过电话或传真联系，就可以进行异地交易，这种商品交换的市场属于()

A.商品交换的固定场所

B.没有固定交易场所的无形市场