淘宝客服是通过（)方式跟客户交流的。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

A.3~5分钟

B.5~10 分钟

C.2~3分钟

D.3~15分钟

A.回忆一下自己是否近段时间在淘宝购买过东西，且是不是买过裤子

B.按客服要求下载交流软件，交涉赔偿事宜

C.致电淘宝官方电话核实

D.以Q币形式充值取得芝麻信用积分获得赔偿

A.好评率

B.订单数

C.收藏量

D.退货率

A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品

B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换

A.没什么问题

B.会被淘宝表扬

C.淘宝客服会给他打电话

D.小信会被淘宝标记为有刷单嫌疑

A.不要账号了，拿家人身份证再注册一个

B.给淘宝客服留言

C.拨打服务热线：0571-88157859

D.选择通过手机清空密码保护和安全邮箱