外包呼叫中心业务属于（) 。

A.特许经营

B.销售代理

C.呼叫中心

D.第三方物流

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

A.全座席业务外包服务

B.人员外包服务

C.平台外包服务

D.座席外包服务

E.增值类服务

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

A.系统集成服务

B.外包服务

C.知识服务

D.IT业务集成设备服务

“呼叫中心”把传统柜台业务用电话自动查询方式代替。()

运输资源管理主要包括配送中心自有运输车辆以及业务外包运输车辆的管理、作业责任人与工作组的管理。( )

A.单一号码固话业务

B.多号码固话业务

C.呼叫中心业务