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[主观题]

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。（)

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()

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发布时间：2020-10-20

更多“客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。（)”相关的问题

第1题

客户关系管理包括()。

A.客户关系管理体系

B.客户关系维护体系

C.维护客户关系

D.提升客户价值

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第2题

品质管理部的主要职责包括（)。

A.客户关系管理

B.企业质量管理体系运行和维护

C.物业项目可行性研究分析

D.客户满意度评价与监督

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第3题

下列选项中，不属于商业银行建立垂直化风险管理体系内容的是（）

A.将风险管理职能进一步向总行本部集中，减少不必要的中间层级

B.建立垂直化的组织运作机制

C.提高风险管理的专业化水平

D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系，提供高效率

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第4题

以下不属于商业银行建立垂直化风险管理体系内容的是（）

A.提高风险管理的专业化水平

B.将风险管理职能进一步向总行本部集中，减少减少不必要的中间层级

C.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系，提供高效率

D.建立垂直化的组织运作机制

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第5题

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、()。

A.发展客户关系

B.提升客户关系

C.提升客户价值

D.提升银行价值

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第6题

客户关系管理的内容包括()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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第7题

客户关系维护质量高低的主要评价指标是（)。

A.好评率

B.客单价

C.关联销售量

D.复购率

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第8题

客户关系管理的重心是（)。

A.满意度

B.成交量

C.转化率

D.客单价

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第9题

本地网全专业网络资源信息管理及调度的 IT支撑系统是（）

A.MBOSS_客户关系管理

B.资源管理系统

C.综合调度系统

D.客响系统

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第10题

以下（)种优惠券适合结合淘宝客渠道的推广。

A.客户关系管理优惠券

B.阿里妈妈推广优惠券

C.商家群专享优惠券

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