更多“智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在()小时内致电客户，了解故障详细情况。”相关的问题
第1题
当智慧家庭工程师接到用户故障报修电话时，在识别故障类型后应该如何做下一步处理（)。
A.线上引导处理故障处理
B.推荐办理升级业务
C.添加用户微信
D.立即赶往用户家中现场处理
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第2题
当智慧家庭工程师接到用户业务类咨询电话时需要进行以下几个重点步骤进行处理，其中最重要是（)。
A.识别客户需求
B.提供解决方案
C.办理业务
D.添加微信
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第3题
当智慧家庭工程师接到用户业务类咨询电话时需要进行以下几个重点步骤,其中最重要的是（)
A.识别客户需求
B.提供解决方案
C.办理业务
D.添加微信
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第4题
智慧家庭服务工程师在智慧装维APP进入生产工单哪个选项,进入定单明细确认工单信息（）
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第5题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，在家庭云业务发展后，为确保用户的正常使用，提升客户感知，增加客户粘性，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行（)激活。
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第6题
完成家庭组网施工后，智慧家庭工程师可一定要实地测试，主要评测内容包括 验证用户业务是否可以正常使用 、 检查室内走线是否合理 、 评测常用上网点WiFi覆盖情况 。（)
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第7题
智慧家庭工程师上门作业时，必须穿戴统一发放的（)
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第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智慧家庭工程师安装前实地勘察家庭WiFi覆盖情况WiFi类设备务必确认家庭路由WIFI有（)频率可用。
A.5GHz
B.2.4GHz
C.2.4G/5G混合
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第9题
根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi调优服务礼包-特需版套餐内容是：智慧家庭工程师上门及家用WiFi设备的调试安装及非应用故障处理。（）
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第10题
智慧家庭工程师的工作职责是：（)
A.宽带业务销售
B.宣传资料发放
C.装维及延伸服务
D.业务转型、产品和销售技能的营销策划
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第11题
家中有宠物，但需要经常出差旅游的家庭，智慧家庭工程师在随销过程中可以向其推荐全家福千兆套餐+沃家组网+沃家神眼家庭解决方案，解决用户痛点。（)
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