乘务语言的重复性特点要求汽车客运服务员不厌其烦、耐心宣传。() - 考试资料网问答

第1题

汽车客运服务员迎门的技能要求（)

A.能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序

B.能维持旅客进站秩序，疏导客流

C.能引导旅客对随身携带物品进行安全检查

D.能阻止旅客携带禁运物品进站

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第2题

客运服务员必须具备怎样的身体素质（)

A.身体健康

B.五官端正、无色盲

C.口齿清楚

D.有较好的语言表达能力

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第3题

汽车客运服务员必须具备怎样的业务素质（)

A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车客运的业务知识

C.掌握有关汽车运输管理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第4题

下列选项中属于汽车客运服务员职业能力特征的是（)

A.手指、手臂灵活,动作协调

B.表达能力

C.学习能力

D.审美能力

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第5题

下列选项中关于汽车客运服务员必须具备的业务素质说法中正确的是（)

A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车货运的业务知识

C.掌握有关汽车修理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第6题

汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（)

A.能检查车票正误

B.准确指引旅客对号入座

C.能指导并帮助旅客摆放行李物品

D.能进行“三品”检查

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第7题

汽车客运服务员在候车服务中，应做到（)

A.能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车

B.能维持候车室候车秩序和治安秩序

C.能使用音像设备播放影视

D.能调节候车室内温度和灯光亮度

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：旅客的来信来访问题。凡路局客运处要求段直接调查的，（)要组织人员进行调查处理，将情况上报路局客运处。

A.段职能部门

B.乘务科

C.车队(间)

D.班组

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第9题

动车组列车发生旅客人身伤害或疾病时,列车长编制客运记录交前方停车站，列车乘务人员不下车参与处理。（)

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第10题

关于欢迎词和欢送词的特点论述正确的是()

A.写作和表达时都要感情真挚

B. 语言要求通俗大方，不要求文雅、华丽

C. 内容要充实，篇幅要具备一定的长度

D. 对于具体细节问题的论述要到位

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第11题

所有的高功率赛车引擎都装有随机燃料喷嘴。普通生产线制造的汽车的引擎不装有随机燃料喷嘴。客运汽

车都是由普通生产线制造的。由此可见()。

A．客运汽车不装有随机燃料喷嘴

B．随机燃料喷嘴只在高功率赛车上才能发现

C．有的客运汽车同时是高功率的赛车

D．不装有随机燃料喷嘴的汽车都是普通生产线制造的

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乘务语言的重复性特点要求汽车客运服务员不厌其烦、耐心宣传。（)