王先生晚上六点钟来电催回复，客服查询系统有未完结的贵就赔任务单，联系处理没有结果，添加任务单记录时，承诺的回复时长是（)

A.当日12点前回复

B.当日22点前回复

C.24小时内回复

D.当日18点前回复

E.次日12点前回复

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发布时间：2022-05-25

更多“王先生晚上六点钟来电催回复，客服查询系统有未完结的贵就赔任务单，联系处理没有结果，添加任务单记录时，承诺的回复时长是()”相关的问题

第1题

客服没有查询到司机的来电反馈记录，客服：“您确定反馈过这个问题吗？我们并没有查询到相关记录。”（）

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第2题

用户咨询产品三包政策，客服应如何查询（)。

A.一线个人中心

B.产品信息查询

C.知识库

D.售后政策查询系统

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第3题

17年6月接部分客户反馈，其个人婚姻状态信息异常为“离异”问题，在此期间客服代表接到客户反馈婚姻状况异常为“离异”时，需先提系统问题工单选择“发卡类型中的其他”进行查询。（)

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第4题

2005年5月27日，张某通过手机发短信给生意伙伴王先生，短信中说：“我急需用钱，请你先预支货款3万元，并将钱汇到

我银行卡里。”王先生随即将钱汇给了张某。一个星期后，王先生再次收到张某的短信：“你上星期汇的3万元预付款太少了，你再汇2万元吧。”王先生又再通过银行预支货款2万元。因都是短信来往，两次汇款王先生都没有索要收据。此后，因张某一直没提过上述预支款的事，而且也未向王先生发货，王先生产生了警惕，于是向张某催货。但一直索要未果，于是在2005年6月20日将张某起诉至当地法院，要求其发货或归还其5万元钱，并提交了银行汇款单存单两张作为证据。但张某虽承认收到王先生两次汇款5万元，但却坚称这是王先生归还以前欠她的货款。

案例问题：

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第5题

客服接到315来电，要求核实一笔订单，客服直接将订单信息告知。（）

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第6题

下面选项中，正确的是（)。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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