第1题
A.保持手指经常触碰场所的清洁对于手及皮肤消毒时选用乙醇(酒精)消毒液,物体表面消毒时选用次氯酸钠(如84消毒液)(含氯漂白剂等也有效)
B.喷洒消毒剂可能达不到消毒效果,并可能存在导致病毒扬起的风险,因此建议将消毒剂倒在抹布上,擦拭进行消毒
C.进行消毒作业的员工应佩戴消毒用口罩(无纺布口罩)、消毒用橡胶手套,(另可选配护目镜)完成工作后,将口罩和抹布放入带盖的垃圾桶或塑料袋中(橡胶手套和护目镜在适当处置后,可在一段时间内重复使用)
D.使用专用的回收容器,对委托垃圾回收公司处理的废弃污染物等进行收集、回收作业完成后一并进行清洁和消毒
第3题
A.血液透析开始前如发现血液透析机有故障,应及时请工程师维修,正常后方可使用
B.血液透析开始后发生故障,及时与工程师联系,如有备用机,向患者做好解释工作,移至备用机继续透析。如没有备用机,将血液回输给患者,向患者做好解释工作,等工程师维修结束后,重新开始治疗
C.发生故障时观察患者的反应,如有异常,及时对症处理,必要时留取血液标本和透析液标本,以备检查
D.安慰患者,缓解其焦虑紧张的情绪
第4题
A.清洁操作前,如饮食前、加工制作食品饮料前、触摸口鼻和眼睛前、护理老年人和婴幼儿前等
B.污染操作后,如咳嗽、打喷嚏用手捂口鼻后、大小便后、护理病患后、触摸钱币后、接触或处理各种垃圾和污物后等
C.手部有明显污染物
D.传染病流行期间,触摸门把手、电梯按键等各类高频接触的物体表面后
第5题
A.车间
B.段业务科室
C.段安全生产指挥中心
D.局调
第6题
B、轻型井点降水应经常进行检查,其出水规律应“先大后小,先混后清”
C、现场设专人经常观测真空度,若抽水过程中发现真空度不足,应立即检查整个抽水系统有无漏气环节,并应及时排除
D、在抽水过程中,特别是开始抽水时,应检查有无井点管淤塞的死井,可通过管内水流声、管子表面是否潮湿等方法进行检查。如“死井”数量超过10%,则严重影响降水效果,应及时采取措施,采用高压水反复冲洗处理
E、如黏土层较厚,沉管速度会较慢,如超过常规沉管时间时,可采取增大水泵压力,大约在1.0~2.0MPa,但不要超过2.5MPa
第7题
A.医务人员诊疗、护理患者前后、接触污染物品后均应洗手或手消毒
B.治疗室、病室、厕所应分别设置专用拖布,标记明确,分开清洗消毒,悬挂晾干
C.病床湿式清扫,一床一套,床头柜应一桌一抹布,用后均需消毒。患者出院、转科或死亡后,必须进行床单位终未消毒处理
D.传染病患者、疑似传染病患者产生的生活垃圾按感染性医疗废物处置
E.具有传染性的体液直接倒入下水道
第8题
A.夜间施工,需办理夜间施工许可证明,并公告附近社区居民
B.现场污水需进行沉淀处理后方可排入市政污水管网
C.现场的主要道路必须进行硬化处理,土方应集中堆放
D.厕所的化粪池应做抗渗处理
E.施工时发现有文物,应当停止施工,及时挖取并交到有关部门进行保护
第9题
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价