客户一直没付款，而其他客户等着购买的情况下，商家可随意关闭订单。（) - 试题答案网问答

第1题

客户一直没付款，而其他客户等着购买的情况下，商家可随意关闭订单。（)

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第2题

客户一直没付款，而其他客户等着购买的情况下，商家不可随意关闭订单（）

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第3题

天猫客户一直没付款，而其他客户等着购买的情况下，商家可随意关闭订单。（)

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第4题

客户购买的自营电视一直没发货，客户进线催单，可能存在哪些情况？（)

A.预约电话未联系上客户

B.商品缺货中

C.收件号码错误

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第5题

茅台活动中，客户在11月10日在小米有品实付款2699购买了一台手机，无其他购买记录，客户预约资格一直有效（）

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第6题

改约案例：1、情况说明，装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机，至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着，要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

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第7题

买家A想要某某商品S码的，但是拍不下，实际库存又是有的，怎么处理？（)

A.通知店铺运营库存异常的情况，并引导客户先看下店铺其他款式

B.告知客户拍不了就是没货

C.引导线下微信购买，然后让仓库给他发货

D.告知客户我也不是清楚哦

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第8题

下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生？（)

A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

B.合理的推荐引导购买店内的商品

C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价

D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题

E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡

F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款

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第9题

客户李先生报修家里窗户关不上，刘师傅上门检查后发现是一个合页坏了，但是是自己没见过的型号，当场打电话询问了自家的调度，但是也没有结果。此时刘师傅该怎么办（）

A.告诉客户等着吧，我过两天来修

B.拍两张照片后直接走，不和客户说什么问题

C.和客户解释一下原因及自己遇到的困难，并承诺24小时内给客户答复

D.告诉客户这个修不了，凑合着用吧

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第10题

客户在有加入坏了包赔服务保障拼多多店铺中购买了一只西瓜，签收后发现西瓜腐烂了，申请了退款。请问以下哪些情况会导致客户无法享受坏了包赔服务保障（)。

A.客户签收后第三天才来反馈西瓜有问题

B.客户只是口头讲述问题，但一直没提供任何照片凭证

C.客户申请退款的原因选择不想要了

D.客户没有商品质量问题照片，但是有快递凭证可以证明

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