与客户沟通，一定要讲究技巧，在别人说错话的时候，可以当面指出，不轻易给人承诺，但是一旦承诺必须做到。（)

A.沟通对于人和组织的重要性

B.人缺乏与生活抗争能力的主要原因是缺少沟通

C.沟通的质量是沟通过程中获得有效信息和技能的重要因素

D.是否拥有重要的信息和完成工作的技巧是提高沟通质量的主要因素

A.自信

B.丰富的专业知识和业务技巧

C.善于沟通

D.严谨的思考能力

E.灵活

F.关爱别人、有同情心

年轻干部应当“言宜慢”，免得说错话得罪领导。()

参考答案：错误

者能理解他人语言，有的虽能发音但不能构成语言。根据上述定义，下列最可能患有运动性失语症的是()。A.小张的大脑损伤后，虽然能够模仿别人说话，但却很难和别人交流，常常答非所问B.小钱还处于牙牙学语阶段，经常重复性地说一个字或词，只能发出简单的电报式语言C.小李的大脑某部位发生了病变，经常无法很准确地说出一些物品的名称，即使说出了也会很快遗忘D.小王在一次车祸后，虽然能够听懂别人说话，但只能说出一些简单的字词，很难与他人正常的沟通

A.结束通话时，别忘记说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话

D.在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话

E.谁先挂电话无所谓

A.双方沟通

B.泄“洪”排“沙”

C.转移升华

D.通过第三方调解