题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户服务中心使用的指标中，定性监督指标包括（)。
A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.实际预算与投入的比例
D.呼叫取样
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.实际预算与投入的比例
D.呼叫取样
答案
更多“客户服务中心使用的指标中，定性监督指标包括()。”相关的问题
第3题
A．前者注重损失的结果
B．后者注重损失发生的原因
C．使用定性的自下而上法，在评估中，公司必须把重点放在业绩指标
D．以上答案都不正确
第5题
操作风险计量定性的自上而下法侧重于使用多种风险指标来评估公司的风险，这些指标包括()。
A．业绩指标和控制指标
B．控制指标和损失指标
C．损失指标和业绩指标
D．以上答案都不正确
第6题
A.评级结果要能够综合反映企业的违约可能性及违约损失程度
B.评级中要特别注重企业在处境困难时的违约风险
C.评级中必须结合使用定性和定量两类评级指标，而且要注重定性分析
D.在财务分析中注重现金流量的分析和预测
E.最终评级结果应在评级小组初步评价的基础上由专家委员会集体确定
第7题
A．该方法侧重于使用多种风险指标来评估公司的风险，这些指标包括业绩指标和控制指标
B．该方法需要结合每天的交易对收入的波动性进行计量
C．该方法需要评估事件风险
D．AC说法都正确
第9题
A.政府绩效评估程序
B.政府绩效评估报告的撰写
C.政府绩效评估结果的公开和使用
D.政府绩效评估的法律责任机制
E.政府绩效评估中的申诉制度
第10题
关于操作风险计量定性的自上而下法中的业绩指标和控制指标，下列说法正确的是()。
A．业绩指标主要衡量经营方面的不足
B．控制指标主要衡量内部控制的效力
C．综合业绩指标和控制指标构成了风险指标体系
D．以上答案都正确
