题目内容 (请给出正确答案) [多选题] 服务的异质性对服务营销的负面影响包括()。 A.服务质量管理的成本较高B.服务品牌较难树立C.服务广告较难承诺D.服务成本不易控制E.服务渠道拓展较难 答案 查看答案