工信部申诉是指客户向行业监管部门提出投诉，由行业监管部门受理后转()。公司处理的行为。

A.省级分公司

B.行业监管部门

C.地市分公司

D.集团公司

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响，影响面大的相关投诉

B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评，对公司形象产生影响，经认定确属服务环节出现失误所致

C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件

D.前期在省内未得到有效预防的，导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上，经总部认定确属省公司责任的

A.拨打服务监督热线

B.函件

C.面访

D.互联网

A.中国移动通信集团公司

B.国家政府部门(工信部等)

C.国家级社团组织(中国消协等)

D.省通信管理局

E.省消协

F.省级媒体

A.海南日报等省级媒体

B.12345热线

C.信访办

D.省公司办公室

A.集团热线

B.局长信箱

C.客户来函

D.客户来访