更多“工信部预处理申诉单是指客户申诉内容具备申诉条件，在正式受理前转企业先行核查处理的工单，企业需在5个工作日内及时反馈核查处理情况。()”相关的问题
第2题
工信部转办申诉预处理申诉处理整体时限为（)小时，正式转办申诉处理整体时限为7*24小时（申诉转办之日起7日内向全网升级投诉中心反馈查证处理结果)。
A.2*24小时
B.3*24小时
C.5*24小时
D.7*24小时
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第3题
有效管理客户期望值应采取，本地投诉处理方案最优，越级投诉次之，工信部申诉后再次之。（)
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第4题
客户向工信部申诉后，无法联系上客户该如何处理（)？
A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式
B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访
C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理
D.力争顺利和解
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第5题
客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
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第6题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）
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第7题
申诉是指客户向政府监管部门和行业协会，包括工业和信息化部、各省通信管理局、消费者协会、（)等反映问题，寻求解决问题的行为。
A.海南日报等省级媒体
B.12345热线
C.信访办
D.省公司办公室
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第8题
5G工信/管局越级申诉扣罚标准（)
A.300-500元/例
B.500-1000元/例
C.1000-1500元/例
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第9题
处理客户申请的工商投诉，是属于（)管理。
A.申诉管理
B.服务单管理
C.工单处理
D.评价管理
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第10题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单（)转发至发起方。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.实时
D.3个工作日内
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第11题
党委（党组)及其组织（人事)部门对干部选拔任用工作和贯彻执行本条例的情况进行监督检查，受理有关干部选拔任用工作的举报、申诉，制止、纠正违反本条例的行为，并对有关责任人提出处理意见或者处理建议。（)
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